Condiciones de uso
El sitio web www.zebratan.com está gestionado por la empresa Zebratan, inscrita en el Registro Mercantil de Fréjus con el número 490667292, denominada «Zebratan».
Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre Zebratan y cualquier persona física "el comprador" que desee adquirir productos en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones se aplicarán a partir de la validación del pedido.
1. Propósito
Las Condiciones Generales definen las condiciones de venta entre Zebratan y el comprador, desde la formalización del pedido hasta el pago y la entrega en la dirección indicada por el comprador. Realizar un pedido en el sitio web www.zebratan.com implica la aceptación sin reservas de las disposiciones de estas condiciones.
Por otra parte, el comprador declara tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o estar autorizado por sus padres para realizar un pedido en el sitio.
2. Productos
Los productos que aparecen en el sitio web son vendidos y enviados por Zebratan, hasta agotar existencias. Los productos se describen con la mayor precisión posible; Zebratan pone el máximo cuidado en la descripción y presentación de sus fichas de producto. Sin embargo, no se pueden garantizar los colores que se muestran en las imágenes debido a la diferente resolución de las herramientas informáticas utilizadas.
Las fotografías y textos que ilustran las fichas de producto son sólo indicativos y no contractuales.
3. Precios
Los precios de los artículos se indican en euros e incluyen todos los impuestos. Se pueden aplicar descuentos a estos precios, que se aplican el día del pedido, en lugar de a los gastos de envío, que se mantienen fijos según la tarifa postal, a través de Colissimo. El comprador será informado de los gastos de envío al confirmar su cesta de compra, antes de finalizar su pedido. También puede consultar las tarifas con antelación.
Si los impuestos variaran, el precio se reflejaría en el producto o productos en cuestión, sin embargo este precio no se modificaría tras la validación del pedido.
4. Pedidos
Para realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y se generará automáticamente una contraseña. Podrá cambiarla en su interfaz personal. Si olvida su contraseña, puede solicitar una nueva por correo electrónico (el mismo con el que se registró), de la cual Zebratan no tendrá conocimiento.
5. Validación del pedido
Una vez que el comprador haya validado su carrito de compras, deberá leer y aceptar estos términos y condiciones generales sin reservas. A continuación, elegirá su método de entrega y de pago. Los métodos de pago se le ofrecen automáticamente al realizar el pedido. Este paso constituye la ejecución del contrato entre Zebratan y el comprador.
Zebratan recibirá una notificación del pedido por correo electrónico en cuanto se valide tras el pago. Si el comprador ha omitido información sobre su dirección postal necesaria para el envío de su paquete, Zebratan se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta obtener la información faltante. Se le notificará por correo electrónico el motivo de la retención y deberá proporcionar la información faltante. Si el cliente desea cancelar uno o más productos ya enviados, deberá esperar a recibir el paquete y devolver los productos intactos y sin usar. Se le reembolsará únicamente el importe de los productos en cuestión; el resto del pedido se mantendrá firme y definitivo. No se reembolsarán los gastos de envío, ni los de devolución ni los inicialmente pagados.
6. Pago
El comprador puede pagar sus compras:
- Con tarjeta bancaria:
Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, tarjeta American Express.
Este servicio está gestionado por la empresa Payplug, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pago en función de varios filtros: nombre del titular de la tarjeta, país de emisión del pago, fondos disponibles.
- Por PAYPAL
El comprador podrá pagar sus compras iniciando sesión en su cuenta PayPal y será redirigido a la misma automáticamente al realizar el pedido.
Zebratan se reserva el derecho de suspender cualquier pedido que no se haya pagado en su totalidad. Cualquier rechazo de pago por parte de Payplug o PayPal no se considerará y el cliente deberá realizar un nuevo pedido. Se le notificará por correo electrónico la aceptación o el rechazo del pago.
7. Entrega
Los artículos pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. El cliente puede introducir una dirección de entrega y una dirección de facturación. Las entregas se anuncian por correo electrónico y se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda consultar el progreso de su pedido en la página web de Colissimo.
El plazo medio de entrega es de 24 a 72 horas y de 6 a 29 días para envíos internacionales o al extranjero. Los paquetes son responsabilidad del comprador tan pronto como salen de las instalaciones de Zebratan. Es responsabilidad del comprador comprobar el contenido de su paquete en presencia del repartidor o de la persona que lo recibió (punto de relevo, depósito, etc.). El comprador debe rechazar el paquete en caso de un pedido dañado, incompleto o incorrecto. Si el comprador no rechaza el paquete en el momento de la entrega, este último lo aceptará definitivamente y no podrá presentar ninguna reclamación. En caso de daños en el paquete, se debe presentar una protesta motivada al transportista dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. No se realizará ningún reembolso en caso de entrega en un punto de relevo. Zebratan no se hace responsable de los daños sufridos durante el transporte . Zebratan se esfuerza por preparar los paquetes con el mayor cuidado y protegerlos tanto como sea posible. Zebratan no realizará ninguna reclamación si el paquete ha sido aceptado y firmado por el comprador, o si el estado aparece como "entregado" en línea. Si el comprador no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor se reserva el derecho de entregar el paquete en un punto de relevo disponible para el cliente. Se notificará al comprador por SMS o correo electrónico. El comprador no podrá reclamar ningún gesto comercial en caso de entrega en un punto de relevo. Si el pedido no se pudo entregar por ausencia o dirección incompleta, es responsabilidad del comprador contactar al transportista de Colissimo.
Zebratan no se responsabiliza por huelgas o retrasos del transportista. Es responsabilidad del cliente contactar al transportista para determinar la ubicación de su paquete. No se realizarán reembolsos en caso de retraso en la entrega.
Nota para pedidos fuera de Europa y del extranjero: Los compradores residentes en el extranjero podrían incurrir en gastos de aduana al recibir el paquete. Los gastos de aduana son responsabilidad exclusiva del comprador, quien, por lo tanto, es responsable de pagarlos.
8. Disponibilidad
Si el producto solicitado no está disponible, se notificará al comprador por correo electrónico. El comprador puede esperar a que se reponga el producto o cancelar su pedido y recibir un reembolso. También puede elegir un producto equivalente al mismo precio y aceptar pagar un envío adicional si el producto en cuestión cambia el costo de envío.
9. Derecho de desistimiento y cambio
El comprador dispone, según el artículo L 121-20 del Código de Consumo francés, de un plazo de catorce días hábiles a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. Según lo estipulado en el artículo L. 121-21-8 del Código de Consumo francés, todos los productos que el consumidor haya desprecintado tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene y protección de la salud quedan excluidos del derecho de desistimiento . Esto incluye productos cosméticos y accesorios de higiene. Se reembolsará al comprador el importe del pedido, excluidos los gastos de envío, tras verificar que los productos no se hayan usado y se encuentren en su embalaje original. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos en nuestras instalaciones.
Para realizar una devolución, comuníquese con nosotros primero.
10. Devolución
El comprador dispone de 14 días hábiles para devolver su pedido. Transcurrido este plazo, los productos se considerarán conformes y aceptados por el cliente. Zebratan se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio si el cliente no cumple con las condiciones de devolución. La mercancía debe devolverse íntegramente, en su embalaje original y acompañada de la factura de compra. Los gastos de devolución en caso de desistimiento del comprador correrán a su cargo.
11. Garantía
Todos los productos están cubiertos por una garantía contra vicios ocultos (artículo L211-1 del Código de Consumo y artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El comprador podrá devolver los productos defectuosos a su propio coste.
- Artículo L211-5 del Código del Consumo
Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:
Ser apto para el uso previsto y corresponder a la descripción del vendedor. Debe presentar las cualidades esperadas por el comprador, las cuales el vendedor habrá presentado durante la presentación, descripción y publicidad.
La garantía no cubrirá productos dañados durante el transporte o debido a un mal uso por parte del comprador.
A modo de recordatorio, para actuar bajo la garantía por vicios ocultos, deberá aportar prueba:
Que el defecto existía en el momento de la compra
Ya sea que se trate de un defecto oculto, es decir no aparente
Que ello haga que el inmueble no sea apto para el uso a que está destinado o reduzca significativamente su utilización.
12. Responsabilidad
Zebratan se compromete a describir los productos publicados en el sitio con la mayor precisión posible. Zebratan no se responsabiliza de ningún inconveniente o daño relacionado con el uso de Internet, incluyendo intrusiones de terceros, virus informáticos o la falta de disponibilidad del servicio.
13. Datos personales
Zebratan se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el comprador al realizar un pedido en el sitio web y a procesarlos de conformidad con la ley del 6 de enero de 1978. El comprador tiene derecho a acceder al archivo y a rectificar o eliminar la información que le concierne enviando un correo electrónico con su solicitud a Zebratan, utilizando el formulario de contacto.
14. Servicio al cliente
Para cualquier solicitud de información, consulta, queja, información u otra puede ponerse en contacto con nosotros.
A través del formulario de contacto
Por correo postal a: Zebratan82, 40 Allée du Parc du Suveret 83600 Fréjus
La marca Zebratan y las marcas registradas presentes en el sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva del sitio zebratan.com o del titular de los derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción de ilustraciones, vídeos, imágenes o enlaces sin autorización previa.
15. Ley aplicable
Estos términos y condiciones generales se aplican tras la validación del pedido por parte del comprador. En caso de controversia, el comprador deberá contactar previamente con la empresa para resolver cualquier diferencia restante de forma amistosa entre las partes. En su defecto, el tribunal competente será el de Fréjus.